Termos de Troca e Devolução

Condições gerais

Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser feitas no prazo de até 7 (sete) dias, a contar da data de entrega, e devem ser comunicadas pelo nosso Chat Online, pelo nosso setor de devoluções no site, ou pelo nosso e-mail adm@jjtapetes.com.br.

Quando recusar o produto

Os produtos são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Solicitamos que, ao receber a mercadoria, verifique se a caixa não está avariada. Se estiver abra-a na frente do entregador e caso haja avarias no produto recuse o recebimento.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, avise-nos:

• embalagem avariada;
• produto avariado;
• produto em desacordo com o pedido;
• falta de acessórios.

Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato conosco em até 72 horas.

Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso atendimento e explique o ocorrido.

JJ Tapetes agradece a preferência!